Часто у нас может хватить уверенности для того, чтобы начать разговор, запала для хорошего приветствия. От природы кто-то может обладать талантом начать разговор просто, легко и нестандартно одновременно. А что дальше? Как высказать своё намерение, выдать то для чего мы позвонили (пришли на встречу)? Как сделать мост между двумя данными блоками разговора?
Очень часто здесь и начинаются ошибки, так как вся сложность состоит в переходах, а не в основных темах... И это главное поле для проблем и потери инициативы, резкого снижения уверенности в себе.